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| Le domande più comuni |
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- È possibile esercitare il diritto di recesso? Come?
- Quanto tempo ho per la recessione del prodotto?
- Può bastare una e-mail per esercitare il diritto di recesso?
- I pagamenti effettuati con carta di credito sono sicuri?
- Posso acquistare direttamente un prodotto senza dover effettuare un ordine?
- Devo comunque pagare le spese di consegna nel caso voglia ritirare l'ordine personalmente?
- I prezzi presenti sul sito Internet sono comprensivi d’IVA?
- Quando effettuo un acquisto, viene emesso lo scontrino fiscale o la fattura accompagnatoria?
- Posso ritirare la merce direttamente presso la vostra sede?
- Posso seguire on-line il mio ordine?
- E’ possibile annullare o modificare un ordine? Come?
- Cosa succede se la consegna avviene quando non c'é nessuno in casa?
- Una persona diversa da quella che ha effettuato l'ordine può ritirare la confezione?
- I negozianti ed i grossisti possono acquistare?
- Devo obbligatoriamente registrarmi per acquistare?
- Sono un negoziante, la merce mi arriva nella scatola e con la garanzia?
- Sono un grossista, la merce mi arriva nella scatola e con la garanzia?
- Sono un negoziante, posso partecipare al programma "Omaggi"?
- Sono un grossista, posso partecipare al programma "Omaggi"?
- Sono un negoziante, posso partecipare al programma "Regali Punti Spesa"?
- Sono un grossista, posso partecipare al programma "Regali Punti Spesa"?
- È possibile esercitare il diritto di recesso? Come?
Si. Il diritto di recesso si esercita con l'invio di una raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo Zanutto.it c/o Zanutto Mauro Via Guglielmo Pepe, 106 09134 Cagliari (CA).
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- Quanto tempo ho per la recessione del prodotto?
In applicazione del D.L. 185/99, il cliente privato può, entro dieci giorni lavorativi dal ricevimento della merce, esercitare il diritto di recesso qualora non trovi il prodotto di suo gradimento. Zanutto Mauro, ditta individuale, provvederà, a scelta del cliente, a rimborsare il valore del prodotto oppure a sostituire l'articolo con un prodotto equivalente.
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- Può bastare una e-mail per esercitare il diritto di recesso?
Entro il termine stabilito la comunicazione del recesso può anche essere anticipata per fax, e-mail, telegramma; deve però essere confermata entro le 48 ore successive con raccomandata AR.
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- I pagamenti effettuati con carta di credito sono sicuri?
Si, sono effettuati tramite il servizio IWBank, oppure tramite Pay Pall.
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- Posso acquistare direttamente un prodotto senza dover effettuare un ordine?
Si, bisogna, per sicurezza, chiedere almeno la disponibilità del prodotto.
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- Devo comunque pagare le spese di consegna nel caso voglia ritirare l'ordine personalmente?
No, è possibile abbattere le spese di trasporto ritirando la merce direttamente nella sede di Cagliari.
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- I prezzi presenti sul sito Internet sono comprensivi d’IVA?
No, tutti i prezzi sono IVA esclusa.
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- Quando effettuo un acquisto, viene emesso lo scontrino fiscale o la fattura accompagnatoria?
Viene emessa regolare fattura se il cliente è una ditta, se invece è un privato, viene emesso lo scontrino fiscale. Su richiesta, può essere emessa fattura anche per il cliente privato.
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- Posso ritirare la merce direttamente presso la vostra sede?
Si, esclusivamente presso la sede di Cagliari in via Guglielmo Pepe, 106.
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- Posso seguire on-line il mio ordine?
Si, direttamente nella propria area riservata.
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- E’ possibile annullare o modificare un ordine? Come?
Si., semplicemente inviando una e-mail all’indirizzo info@zanutto.it, prima che l’ordine si trovi nello stato di spedito.
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- Cosa succede se la consegna avviene quando non c'é nessuno in casa?
Viene lasciato l’avviso di consegna da parte del corriere con le indicazioni di cosa fare e chi contattare.
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- Una persona diversa da quella che ha effettuato l'ordine può ritirare la confezione?
Si
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- I negozianti ed i grossisti possono acquistare?
Si, sia i negozianti che i grossisti possono acquistare da noi, previa registrazione e nostra autorizzazione alla visione dei prezzi riservati alla categoria di appartenenza.
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- Devo obbligatoriamente registrarmi per acquistare?
No, non sei obbligato a registrarti, però, se non lo fai, non puoi monitorare il tuo ordine online
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- Sono un negoziante, la merce mi arriva nella scatola e con la garanzia?
Se sei un negoziante, la scatola non è compresa nel prezzo, quindi devi acquistarla a parte a prezzo convenientissimo, invece la garanzia è compresa nel prezzo.
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- Sono un grossista, la merce mi arriva nella scatola e con la garanzia?
Se sei un grossista, la scatola non è compresa nel prezzo, quindi devi acquistarla a parte a prezzo convenientissimo, invece la garanzia è compresa nel prezzo.
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- Sono un negoziante, posso partecipare al programma "Omaggi"?
No, il programma "Omaggi" è riservato ai clienti privati.
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- Sono un grossista, posso partecipare al programma "Omaggi"?
No, il programma "Omaggi" è riservato ai clienti privati.
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- Sono un negoziante, posso partecipare al programma "Regali Punti Spesa"?
No, il programma "Regali Punti Spesa" è riservato ai clienti privati.
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- Sono un grossista, posso partecipare al programma "Regali Punti Spesa"?
No, il programma "Regali Punti Spesa" è riservato ai clienti privati.
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